Tham khảo

Quy định sử dụng c030567 — bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c030567, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
c030567 Quy định sử dụng c030567 — bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây để giải thích

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách chúng tôi xử lý tài khoản bị khóa cho đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải đáp qua nhiều kênh. Chúng tôi không để bạn tự đọc tài liệu pháp lý một mình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Phản hồi nhanh vào khung giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng 24 giờ.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của c030567 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi quan trọng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Điều khoản bảo mật của c030567 đặt rõ cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ trong thời gian theo quy định hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của c030567. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong 72 giờ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo quy định pháp lý.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi quyết định hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Điều khoản quy định rõ ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị giữ lại để xác minh thủ công trước khi xử lý.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ và số dư sẽ được xem xét theo quy trình điều khoản hiện hành.