Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại c030567

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đặt kèo bóng đá trên điện thoại — mỗi bước đều liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
c030567 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại c030567
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản sẽ được xử lý riêng — bạn không cần gửi thông tin nhạy cảm qua chat công khai.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận lệnh rút tiền. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống tách biệt, không dùng chung với dữ liệu marketing. Bạn có thể xem lại dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả kết nối qua điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu tuân thủ khu vực. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

Yêu cầu truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số tiền giao dịch, thời gian và mã tham chiếu từ MoMo để đối soát tài khoản. Mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển nhượng cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tuân thủ khu vực bắt buộc, sau đó xóa an toàn. Chúng tôi thông báo cho bạn khi quá trình hoàn tất qua email đã đăng ký.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký để đảm bảo bảo mật tài khoản.